Na Zyro, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem riscos ou danos;
Conter todos os itens enviados (caixa, flanela, etiquetas, brindes etc.);
Estar na embalagem original, em bom estado.
Motivos que Aceitamos para Troca
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do que foi solicitado;
Tamanho ou modelo não atendeu às suas expectativas.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago será reembolsado integralmente, desde que o produto esteja em perfeito estado e dentro das condições mencionadas.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, caso haja defeito ou divergência.
Nosso time de atendimento responderá com as orientações necessárias.
Prazos
Retorno do atendimento: até 2 dias úteis;
Análise do produto após o recebimento: até 3 dias úteis;
Envio de novo produto ou reembolso: até 7 dias úteis após a análise.
Importante
Produtos comprados em promoção ou liquidação podem ter condições específicas, informadas na página do produto.
Em casos de defeito ou erro no envio, a Zyro arca com os custos de frete para devolução ou troca.
